Cambios y devoluciones
Última actualización: Enero 2024
En FABOLER 2019 SL, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes en a1padelshop.com. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver o cambiar un producto. Por favor, lea atentamente nuestra política de cambios y devoluciones para entender los procedimientos y sus derechos.
1. Solicitud de Devolución o Cambio
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en info@a1padelshop.com. En el correo, por favor incluya:
- Su nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución o cambio.
- Producto(s) que desea devolver.
- Si desea un cambio, especifique la nueva talla que necesita.
2. Condiciones de la Devolución
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
3. Proceso de Devolución
Una vez aprobada su solicitud de devolución:
- Embale el producto de manera segura en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el envío.
- Incluya una copia del recibo de compra dentro del paquete.
- Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos en nuestra respuesta por correo electrónico.
4. Costos de Envío
- El comprador es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del producto devuelto.
5. Reembolso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de un período determinado, que puede variar dependiendo de su proveedor de servicios de pago.
6. Cambios de Talla
Para cambiar la talla de un producto:
- Devuelva el producto siguiendo el procedimiento de devolución mencionado anteriormente.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, deberá realizar una nueva compra del producto en la talla deseada a través de a1padelshop.com.
7. Excepciones y Consideraciones Especiales
- Si el producto recibido está dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente a través de info@a1padelshop.com con detalles del producto y el defecto. Nos encargaremos de las devoluciones o cambios en estos casos sin costo adicional para usted.
8. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contáctenos a través de:
- Correo electrónico: info@a1padelshop.com
- Teléfono: 673 84 48 42
- Dirección: Calle Mendez Nuñez 12, 41001 Sevilla.
Agradecemos su comprensión y colaboración.
Atentamente,
FABOLER 2019 SL
Equipo de a1padelshop.com.